Renée Rodrigues

Sumário

Processo de Criação de Produtos Digitais e Geração de Valor para o Negócio

No contexto da transformação digital, a criação de produtos digitais deixou de ser apenas uma iniciativa tecnológica e passou a ocupar um papel estratégico nas organizações. Produtos bem projetados não apenas atendem a uma demanda do mercado, mas geram valor real para o negócio e para todas as partes envolvidas. Para que isso aconteça de forma eficaz, é essencial adotar uma abordagem estruturada, com boas práticas de gestão de projetos, foco nos stakeholders e uma comunicação clara e contínua ao longo de todo o ciclo de vida do produto.

Produto Digital como Entregador de Valor

Um produto digital é qualquer solução baseada em tecnologia que busca resolver problemas reais dos usuários, como aplicativos, plataformas, sistemas e serviços digitais. No entanto, para que ele seja realmente relevante, precisa ir além da entrega técnica: é preciso entregar valor.

Valor, nesse contexto, pode significar:

• Para o negócio: aumento da receita, redução de custos, ganho de eficiência, posicionamento estratégico;
• Para o cliente/usuário: resolução de dores reais, facilidade de uso, economia de tempo, experiência positiva;
• Para os stakeholders: retorno sobre o investimento, redução de riscos, impacto social, visibilidade.

Identificação de Stakeholders e o Papel da Empatia

Um dos primeiros passos na criação de um produto digital é a identificação dos stakeholders — todas as pessoas, grupos ou entidades impactadas direta ou indiretamente pelo produto. Isso inclui:

• Clientes/usuários finais;
• Investidores e patrocinadores;
• Equipes técnicas e de design;
• Parceiros comerciais;
• Áreas internas da empresa (marketing, vendas, jurídico, etc).

Compreender os objetivos, dores, interesses e expectativas de cada stakeholder é essencial para entregar um produto que gere valor de forma abrangente. Ferramentas como entrevistas, mapeamento de personas, jornadas do usuário e matriz de stakeholders são fundamentais nessa etapa.

Boas Práticas de Projetos Aplicadas à Criação de Produtos

A gestão de projetos desempenha um papel central na entrega de produtos digitais com qualidade, prazo e alinhamento estratégico. Entre as boas práticas que devem ser incorporadas ao processo estão:

• Definição clara do escopo com base nas necessidades reais identificadas nos stakeholders;
• Priorização de funcionalidades com foco no valor entregue (ex: técnicas como MoSCoW, Kano ou WSJF);
• Uso de metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban, para fomentar entregas incrementais e iterativas;
• Gestão de riscos contínua para antecipar problemas e minimizar impactos;
• Monitoramento de indicadores de valor, não apenas de performance (ex: NPS, taxa de retenção, tempo de adoção, etc).

Comunicação como Pilar Central

A comunicação entre as partes envolvidas é um dos maiores diferenciais em projetos de sucesso. Projetos falham, em grande parte, por falhas de comunicação — expectativas não alinhadas, informações incompletas ou ausentes, feedbacks ignorados.

Algumas boas práticas de comunicação incluem:

• Estabelecer rituais regulares de alinhamento (dailies, reviews, reuniões de planejamento);
• Usar ferramentas visuais e acessíveis, como roadmaps, protótipos e painéis de acompanhamento;
• Garantir que a linguagem seja compreensível para todos os perfis de stakeholder;
• Estimular a escuta ativa, a empatia e a participação colaborativa em todas as fases do projeto.

Como Criar e Medir Valor

A criação de valor deve ser planejada, validada e medida ao longo de todo o ciclo de vida do produto. Algumas perguntas chave que podem guiar esse processo:

• Este produto resolve um problema real e relevante?
• Como ele contribui para os objetivos estratégicos da organização?
• Quais métricas representam valor para cada stakeholder?
• O que está sendo medido realmente reflete o impacto gerado?

Conclusão

Criar produtos digitais relevantes vai muito além de desenvolver uma solução funcional. Exige sensibilidade para entender o que é valor para cada parte envolvida, disciplina para aplicar boas práticas de gestão de projetos e clareza para manter uma comunicação constante e significativa com todos os stakeholders.

Ao alinhar propósito, valor e execução, o produto deixa de ser apenas uma entrega e se transforma em uma solução estratégica, capaz de impulsionar o negócio e gerar impacto real nas pessoas e seus processos.

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